Messung von Nutzungs- und Konsumentenerleben

Wir analysieren und verbessern das Nutzungserlebnis Ihrer Produkte und Dienstleistungen, damit Sie sich von der Konkurrenz abheben. 
Eine ganzheitliche Betrachtung der User Experience (UX) und der Nutzungsqualität ist entscheidend für den Erfolg Ihres Produkts. Wir messen die Zufriedenheit Ihrer Nutzer und Kunden mit wissenschaftlich fundierten Methoden und geben gezielte Empfehlungen zur Optimierung.

Unser Angebot umfasst:

• Benchmark-Studien: Analyse, wie Ihre Produkte im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.
• Maßnahmen-Bewertungen: Prüfung der Effizienz von Maßnahmen und Optimierungen.
• Produktmerkmal-Bewertungen: Untersuchung, ob Ihre Produkte bei den Zielgruppen das gewünschte „Wow-Erlebnis“ auslösen. 
• User Experience (UX)-Kennzahlen: Identifikation und Überwachung relevanter Erfolgskennzahlen aus Kundensicht.
• Nutzer- und Kundenzufriedenheitsmessung: Ermittlung, wie zufrieden Ihre Nutzer und Kunden mit Ihrem Produkt oder Service sind.
• Datenerhebung mit Fragebögen: Erfassung von Wahrnehmungen, Einstellungen und Anforderungen Ihrer Zielgruppe.
• A/B Testing: Vergleich von Designs, um die Zielgruppenpräferenz zu identifizieren. 
• Web Analytics: Analyse des Kundenverhaltens auf Ihrer Webseite, um Optimierungspotenziale aufzudecken.

Ihr Nutzen:

• Kundenzentrierte Optimierung: Erhalten Sie gezielte Handlungsempfehlungen basierend auf empirischen Daten.
• Wettbewerbsvorteil: Nutzen Sie Benchmarking-Ergebnisse, um sich klar von der Konkurrenz abzuheben. 
• Höhere Zufriedenheit: Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Nutzer und Kunden.
• Fundierte Entscheidungen: Profitieren Sie von einem datenbasierten Ansatz für Produkt- und Serviceverbesserungen.

Unser Vorgehen:

1. Konzeption: 

• Entwicklung individueller Analyse- und Messansätze, abgestimmt auf Ihre Ziele und Bedürfnisse.

2. Durchführung:

• Anwendung eines Mixed-Methods-Ansatzes aus qualitativen und quantitativen Methoden.
• Sammlung und Analyse von Nutzungs- und Kundendaten. 

3. Auswertung und Optimierung:

• Erstellung eines umfassenden Berichts mit klaren Empfehlungen.
• Unterstützung bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.

Ergebnisse für Sie: 

Ein detaillierter Analysebericht liefert Ihnen alle relevanten Erkenntnisse zu Nutzungs- und Konsumentenerleben sowie gezielte Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Usability und einer positiven User Experience.

Lassen Sie uns gemeinsam das Nutzungserlebnis Ihrer Kunden optimieren. 
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!